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12 juin 2019

​​​​​​​HSBC Royaume-Uni lance une nouvelle technologie pilote inédite qui réduit de 50% les pertes liées à la fraude par piégeage de billets

HSBC Royaume-Uni améliore la sécurité et le service pour ses clients avec le déploiement d'une nouvelle technologie inédite sur son réseau ATM à la suite d'un projet pilote réussi dans le centre de Londres en début d’année.

Une enquête déclenchée par une augmentation du nombre de défaillances de distributeurs de billets signalées à la fin de l'année dernière a suggéré que des criminels piégeurs d'argent ciblaient un certain nombre de distributeurs automatiques de billets dans le centre de Londres.

Le piégeage d'espèces est l'un de nombreux types de fraude aux GAB, et il n'est pas toujours facile à détecter. Les criminels trafiqueront un guichet automatique, empêchant l'argent d'être distribué aux clients et donnant l'impression que la machine est tout simplement hors service, ce qui rend les clients frustrés. Les criminels reviennent ensuite pour récupérer l'argent qui a été piégé dans la machine.

Pour aider à résoudre ce problème, HSBC UK s'est associé au partenaire de l'industrie ATM, Cennox, pour piloter un nouveau logiciel spécialement conçu pour empêcher le piégeage d'argent.

Les résultats ont été impressionnants : une diminution de 50% des pertes de piégeage de billets ATM aux criminels et une réduction de 80% des conflits de données dans 50 distributeurs automatiques de billets dans le centre de Londres.

Richard Harrison, chef du réseau de succursales de HSBC Royaume-Uni, a déclaré : « La protection de nos clients contre la détresse et les inconvénients de la fraude ATM est très importante pour nous. Nous avons maintenant déployé la nouvelle technologie dans des distributeurs automatiques de billets à travers le pays, contribuant ainsi à dissuader les fraudeurs et, à son tour, à améliorer la sécurité et le service pour le public qui dépend de notre réseau de GAB. »

HSBC Royaume-Uni et Cennox collaborent également avec d'autres institutions financières et forces de l'ordre pour partager les enseignements du projet, contribuant ainsi à réduire la fraude dans l'industrie.

Les 5 meilleurs conseils de prévention de fraudes ATM de HSBC Royaume-Uni :

  1. Ne divulguez jamais votre NIP à quiconque, pas même à la banque ou à la police, et protégez toujours votre main lorsque vous saisissez votre NIP dans un distributeur de billets ou un clavier ATM.
  2. Regardez toujours attentivement le point d'insertion de la carte d'un distributeur de billets avant de l'utiliser. S'il semble avoir été trafiqué, ne l'utilisez pas et appelez votre banque si vous pouvez le faire en toute sécurité.
  3. Si vous réalisez que le distributeur de billets a été falsifié après avoir inséré votre carte, contactez votre banque tout en restant au distributeur de billets si vous pouvez le faire en toute sécurité.
  4. Si un guichet automatique ne parvient pas à distribuer votre argent, conserve votre carte de manière inattendue ou semble devenir « hors service », contactez votre banque tout en restant au distributeur automatique de billets, si cela est sûr.
  5. Programmez le numéro de téléphone de votre banque sur votre téléphone portable (généralement situé au dos de votre carte) afin de l'avoir à portée de main si vous en avez besoin.

L'équipe Cennox est très fière d'avoir travaillé en partenariat avec HSBC et obtenu des résultats aussi impressionnants. Nous sommes impatients de continuer à aider à réduire la fraude dans l'industrie, à l'avenir.

Richard Grimmer
Managing Director, Cennox

Pour plus d'informations sur les différents types de fraude et sur la manière dont les consommateurs peuvent se protéger, visitez le centre de sécurité en ligne de HSBC Royaume-Uni.

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